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Seguridad de la Banca Móvil y en Línea

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La Banca en Línea y Móvil(1) de Woodforest le ofrece opciones y herramientas de seguridad adicionales para proteger mejor sus sesiones a través de Internet. Ayudar a proteger su Banca en Línea(1) y sus datos personales continúa siendo nuestra principal prioridad.

Autenticación Multifactor

Haga que sea más difícil para los ladrones acceder a su cuenta con la autenticación multifactor, un nivel adicional de seguridad que utiliza un código de un solo uso, su huella digital o rasgos faciales como prueba de su identidad. Configure la autenticación multifactor a través de la autenticación por texto SMS, una aplicación de autenticación o biometría hoy mismo.

Obtenga más información sobre cómo mantener seguras sus sesiones en línea en el Centro de Seguridad de Woodforest.

Para sincronizar su cuenta con una aplicación de terceros mientras está activada la autenticación multifactor, puede que necesite una Contraseña de Acceso Limitado.

Autenticación por Mensaje de Texto (SMS)

Mobile phone

La autenticación por mensaje de texto (SMS) le permite configurar su número de teléfono móvil para recibir códigos de un solo uso cuando inicia sesión en la Banca en Línea y móvil(1) o cuando realiza algunas transacciones.

Configuración: Banca en Línea y Móvil(1)
Uso Previsto: Banca en Línea y Móvil(1)

Cómo Configurar a Través de la Banca en Línea

  1. Inicie sesión en la Banca en Línea.
  2. Haga clic en la pestaña Seguridad y seleccione Administrar autenticación por mensaje de texto.
  3. Siga las instrucciones en la página para completar el proceso.

Cómo Activar a Través de la Banca Móvil(1)

  1. Inicie Sesión en la banca móvil(1).
  2. Seleccione Menú Principal, luego Contraseña y Seguridad, y Luego Autenticación de Texto SMS.
  3. Siga las instrucciones en la página para completar el proceso.

Aplicaciones de Autenticación

Shield

Una aplicación de autenticación es una aplicación de seguridad para su dispositivo móvil que genera un código único aleatorio. En lugar de recibir códigos, necesitará navegar a la aplicación de autenticación para ver el código actual que debe proporcionar.

Configuración: Banca en Línea
Uso previsto: Banca en Línea y Móvil(1)

Cómo Configurar a Través de la Banca en Línea

  1. Inicie Sesión en la Banca en Línea.
  2. Haga clic en la pestaña Seguridad y seleccione Administrar Autenticador Móvil.
  3. Siga las instrucciones en la página para completar el proceso.

Autenticación Biométrica

Fingerprint

Use su huella digital o rasgos faciales para acceder más rápidamente a sus cuentas en la Aplicación de Banca Móvil de Woodforest(1).

Configuración: Mobile Banking(1)
Uso Previsto: Mobile Banking(1)

Cómo Activar a Través de la Banca Móvil(1)

  1. Inicie Sesión en la banca móvil.
  2. Se le pedirá que habilite la biometría al iniciar sesión o deberá navegar hasta la función Biométrica. Para navegar a la función, seleccione el Menú Principal, luego Contraseña y Seguridad y luego Biometría. Las opciones biométricas para iPhone® pueden incluir Touch ID® o Face ID® y para Android™ pueden incluir la huella digital.
  3. Siga las instrucciones en la página para completar el proceso.
  4. Una vez habilitada, inicie sesión solo con su huella digital(2) o vea(3).

Contraseñas de Acceso Limitado

Las Contraseñas de acceso limitado minimizan el riesgo que presenta conectar su cuenta a aplicaciones de terceros al otorgarles acceso de solo lectura. Esto protege su cuenta de cualquier transacción no deseada o de filtraciones de información personal si las aplicaciones de terceros se ven comprometidas.

Ventajas de las Contraseñas de Acceso Limitado

Le Otorgan el Control

  • Cambie la contraseña principal y la configuración de la autenticación multifactor sin alterar el acceso a aplicaciones de terceros.
  • Asígnele a cada aplicación de terceros una contraseña única que puede administrar desde el portal de la Banca en Línea.

Acceso Limitado para Aplicaciones de Terceros

  • Acceso solo de lectura para información sobre saldos y transacciones.
  • No puede cambiar los ajustes de su cuenta.
  • No puede iniciar transacciones en su nombre.
  • No puede acceder a su contraseña principal.

Cómo crear una contraseña de acceso limitado para cada aplicación de gestión financiera que desea vincular con su cuenta de la Banca en Línea de Woodforest:

1

Inicie Sesión en
la Banca en Línea
Inicie Sesión en
la Banca en Línea.

2

Seguridad
Diríjase a la pestaña Seguridad.

3

Administración
de la Contraseña
Seleccione la opción Administrar
contraseña de acceso limitado.

4

Asignarle un Nombre
a la Contraseña
Ingrese un nombre para
la nueva contraseña que se creará.

5

Creación de
la Contraseña
Seleccione la opción Crear contraseña.

6

Visualización
Se mostrará su contraseña
de acceso limitado.

Después de crear la contraseña de acceso limitado, consulte la documentación o una fuente de ayuda de cada aplicación para saber dónde ingresar la contraseña, ya que el proceso es diferente para cada una.

Para obtener más información sobre aplicaciones financieras de terceros, visite nuestra página de Herramientas Financieras.

Preguntas Frecuentes sobre la Autenticación Multifactor

La autenticación por mensaje de texto (SMS) le permite configurar su número de teléfono móvil para recibir códigos de un solo uso cuando inicia sesión en la Banca en Línea o cuando realiza algunas transacciones (lo que también se conoce como desafíos de seguridad o autenticación multifactor). La Autenticación por mensaje de texto (SMS) reemplaza a las preguntas y respuestas de seguridad. Es una alternativa más segura que las preguntas de seguridad o los códigos de actividad que se envían a su casilla de correo electrónico.

Una vez que verifique el número de teléfono, recibirá un mensaje de texto con un código de un solo uso cada vez que inicie sesión en la Banca en Línea. Ingrese el código en el campo del desafío de seguridad para acceder a su cuenta.

La Autenticación por mensaje de texto (SMS) es opcional, pero la recomendamos especialmente como una alternativa más segura que las preguntas de seguridad.

En cualquier momento, vaya a Inicie sesión en Banca en Línea > Seguridad > Administrar la autenticación por mensaje de texto y desactive el número de teléfono móvil que aparece habilitado en la Autenticación por mensaje de texto. Su número se guardará por si elige habilitar la función nuevamente.

Para darse de baja en cualquier momento, envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP" (Baja) a MYWNB (69962) desde su dispositivo móvil.

Es posible que algunas aplicaciones financieras no sean compatibles con la Banca en Línea de Woodforest mientras tiene habilitada la autenticación multifactor. Puede desactivar la Autenticación por mensaje de texto (SMS) en cualquier momento; sin embargo, le recomendamos especialmente utilizar una contraseña de acceso limitado para las aplicaciones de terceros, a fin de garantizar la compatibilidad sin comprometer la seguridad de las cuentas que mantiene con Woodforest.

Compruebe en su aplicación de terceros si su cuenta se sigue sincronizando correctamente. Es posible que necesite desactivar la Autenticación por mensaje de texto (SMS) para volver a vincular la Banca en línea con la aplicación de terceros mediante una contraseña de acceso limitado.

Una aplicación de autenticación es una aplicación de seguridad que puede descargar e instalar en su teléfono inteligente o tableta. Una aplicación de autenticación ofrece seguridad adicional y se puede usar como una opción a las preguntas de seguridad tradicionales que se solicitan cuando inicia sesión en la Banca en Línea o cuando realiza determinadas transacciones (lo que también se conoce como desafíos de seguridad o autenticación multifactor). Una vez habilitada, la aplicación de autenticación reemplazará a las preguntas de seguridad.

Para usar una aplicación de autenticación cuando inicia sesión en la Banca en Línea:

  1. Descargue la aplicación de autenticación en su dispositivo móvil.
  2. Una vez habilitada, la aplicación de autenticación generará un código aleatorio único. Abra la aplicación de autenticación para recuperar el código.
  3. Ingrese el código cuando se solicita para el desafío de seguridad al iniciar sesión en la Banca en Línea.
  4. Ya no necesitará responder una pregunta de seguridad.

Microsoft Authenticator y Google Authenticator han sido probados y verificados para funcionar con la banca en línea; sin embargo, cualquier aplicación de autenticación que cumpla con el estándar de seguridad TOTP debería ser compatible.

Cuando use una aplicación de autenticación, se le solicitará ingresar su código del autenticador cada vez que inicie sesión en la Banca en Línea.

Inicie sesión en Banca en línea > Seguridad > Administrar autenticador móvil, y siga los pasos a continuación.

  1. Instale la aplicación de autenticación siguiendo las instrucciones que se muestran en su dispositivo móvil.
  2. Para agregar su clave única del autenticador, abra la aplicación de autenticación y escanee el código de barras que aparece en la pantalla, o bien ingrese la clave manual que aparece.
  3. Para verificar el código actual que se muestra en la aplicación de autenticación en su dispositivo móvil, ingréselo en el campo Código del autenticador actual para la Banca en Línea.

Sí, puede instalar una aplicación de autenticación en varios dispositivos. Una vez que descargue una aplicación de autenticación en otro dispositivo, inicie sesión en la Banca en Línea > Seguridad > Administrar autenticador móvil a fin de recuperar el código de barras o la clave manual para instalarla.

Sí, pero debe iniciar sesión con cada perfil de usuario de la Banca en Línea para habilitar el autenticador para ese perfil de usuario. Cuando abra la aplicación de autenticación, verá todos los perfiles que instaló. Use el código que se muestra para el perfil en línea en el cual actualmente inició sesión para su desafío de seguridad.

Abra la aplicación de autenticación en su dispositivo móvil para acceder a su código de autenticación. Ingrese el código que aparece en el campo Código del autenticador en la página del desafío de seguridad. Tenga en cuenta que los códigos del autenticador se basan en el tiempo y generalmente se actualizan después de 30 segundos.

Inicie sesión en Banca en Línea > Seguridad > Administrar autenticador móvil, y siga las instrucciones para eliminar un autenticador. Asegúrese de eliminar la aplicación de autenticación de la Banca en línea antes de eliminarla de su teléfono.

Póngase en contacto con nosotros a través del número gratuito 1-877-968-7962 para eliminar la aplicación de autenticación y restaurar las preguntas de seguridad como su desafío de seguridad cuando inicie sesión en la Banca en Línea.

Póngase en contacto con nosotros a través del número gratuito 1-877-968-7962 para eliminar la aplicación de autenticación y restaurar las preguntas de seguridad como su desafío de seguridad cuando inicie sesión en la Banca en Línea. Puede volver a activar el autenticador en cualquier momento.

Es posible que algunas aplicaciones financieras no sean compatibles con la Banca en Línea de Woodforest mientras tiene habilitada la autenticación multifactor. Puede desactivar la aplicación de autenticación en cualquier momento. Sin embargo, le recomendamos configurar una Contraseña de acceso limitado para las aplicaciones de terceros, a fin de garantizar la compatibilidad sin comprometer la seguridad de sus cuentas de Woodforest.

Compruebe en su aplicación de terceros si su cuenta se sigue sincronizando correctamente. Es posible que necesite desactivar la aplicación de autenticación o volver a vincular la Banca en línea con la aplicación de terceros mediante una contraseña de acceso limitado.

Si tiene habilitadas la Autenticación por mensaje de texto (SMS) y la aplicación de autenticación, la Banca en Línea solo aceptará el código de la aplicación de autenticación cuando se solicite un desafío de seguridad. Si desea usar la Autenticación por mensaje de texto (SMS), puede desactivar la aplicación de autenticación en cualquier momento.

Un 'inicio de sesión biométrico' proporciona la posibilidad de iniciar sesión en una aplicación con una huella digital o mediante reconocimiento facial. Es una forma alternativa de obtener acceso a las cuentas de Woodforest que también agrega una capa adicional de seguridad.

El inicio de sesión biométrico solo está disponible en dispositivos que tienen capacidades biométricas. Los dispositivos iOS admiten el inicio de sesión con Touch ID o Face ID, y los dispositivos Android admiten el inicio de sesión con huella digital.

El uso de un inicio de sesión biométrico es una forma alternativa de obtener acceso a las cuentas de Woodforest. El uso de biometría para iniciar sesión también brinda una manera más segura de garantizar que solo el propietario de la cuenta pueda acceder a sus cuentas de Woodforest. Debido a la mayor seguridad, todas las funciones de la aplicación de banca móvil Woodforest están disponibles para su uso.

El uso de biometría para iniciar sesión es una manera más segura de garantizar que solo el propietario de la cuenta pueda acceder a sus cuentas de Woodforest.

No es necesario usar biometría para iniciar sesión en las cuentas de Woodforest. Los clientes siempre pueden utilizar sus credenciales de inicio de sesión de nombre de usuario y contraseña para obtener acceso.

Woodforest no recopila ni almacena datos de huellas dactilares ni faciales. Esta información se almacena exclusivamente en el dispositivo del usuario y se controla mediante la configuración del usuario. El dispositivo autentica la huella digital o el rostro cuando se usa biometría para iniciar sesión en la aplicación de banca móvil de Woodforest.

El inicio de sesión biométrico solo está disponible en dispositivos que tienen capacidades biométricas. Los dispositivos iOS admiten el inicio de sesión con Touch ID o Face ID, y los dispositivos Android admiten el inicio de sesión con huella digital.

Los usuarios pueden optar por iniciar sesión con sus credenciales de inicio de sesión de nombre de usuario y contraseña.

En este momento, solo se admite el acceso mediante huellas dactilares en dispositivos Android.

Al iniciar sesión, los usuarios que tengan un dispositivo en el que ya se ha configurado un perfil biométrico de usuario verán un mensaje que les preguntará si desean configurar la biometría para acceder a sus cuentas de Woodforest. Si bien la configuración puede ser un proceso rápido, entendemos que es posible que los usuarios no quieran configurar el inicio de sesión biométrico en este momento. Aparecerá una opción en la pantalla Cuenta que permitirá a los usuarios iniciar el proceso de configuración en cualquier momento. Además, desde el menú principal de la aplicación de banca móvil Woodforest, seleccione “Seguridad” para obtener privilegios de acceso. La sección Biometría brinda la posibilidad de habilitar la biometría para iniciar sesión e iniciar el proceso de configuración.

Se deben configurar datos biométricos en cada dispositivo individual utilizado para acceder a las cuentas de Woodforest.

En este momento, el uso de un inicio de sesión biométrico solo está disponible para un nombre de usuario por dispositivo.
Si un usuario tiene varios nombres de usuario, después de abrir la aplicación de banca móvil Woodforest, seleccione
Para cancelar el inicio de sesión biométrico. Ingrese las credenciales de inicio de sesión de nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.

Si un dispositivo tiene datos biométricos de más de una persona guardados en la configuración de usuario del dispositivo, todos los usuarios biométricos podrán acceder a las cuentas desde la aplicación de banca móvil de Woodforest.

Después de abrir la aplicación de banca móvil Woodforest, seleccione cancelar el inicio de sesión biométrico. El otro usuario podrá ingresar su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.

Inicie sesión en el sitio web de banca en línea de Woodforest (online.woodforest.com) y navegue hasta el Centro de seguridad para ver una lista de todos los dispositivos con inicios de sesión biométricos habilitados. Si no reconoce un dispositivo en la lista, deshabilítelo y cambie la contraseña de su cuenta.

Además de comunicarse con el proveedor de servicios inalámbricos del dispositivo, inicie sesión en el sitio web de banca en línea de Woodforest (online.woodforest.com) y navegue hasta el Centro de seguridad para deshabilitar todas las entradas de inicio de sesión biométrico correspondientes. Como alternativa, llame a Atención al Cliente al 1-877-968-7962.

Para mayor seguridad, al agregar una nueva huella digital a un dispositivo o reinstalar la aplicación de banca móvil Woodforest, se le solicitará nuevamente al usuario que configure un inicio de sesión biométrico para ese dispositivo.

Para mayor seguridad, al agregar una nueva huella digital a un dispositivo o reinstalar la aplicación de banca móvil Woodforest, se le solicitará nuevamente al usuario que configure el inicio de sesión biométrico para ese dispositivo.

Abra el menú principal de la aplicación de banca móvil Woodforest y seleccione “Seguridad”. La sección Biometría brinda la posibilidad de deshabilitar los inicios de sesión biométricos para el dispositivo actual.

Para deshabilitar el inicio de sesión biométrico en todos los dispositivos, repita este proceso para cada dispositivo o inicie sesión en el sitio web de banca en línea de Woodforest (online.woodforest.com) y navegue hasta el Centro de seguridad para ver una lista de todos los dispositivos con el inicio de sesión biométrico habilitado. Si no reconoce un dispositivo en la lista, deshabilítelo y cambie la contraseña de su cuenta.

Woodforest no recopila ni almacena datos faciales ni de huellas dactilares, por lo que no se requieren acciones adicionales después de deshabilitar los inicios de sesión biométricos.

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(1) Pueden aplicarse cargos. Consulte con su operador para obtener información más detallada.

(2) Algunos dispositivos permiten habilitar el inicio de sesión con huella digital.

(3) Solo los dispositivos de Apple seleccionados admiten Face ID, incluidos iPhone X y versiones superiores.

Android, Chrome, Google Pay, Google Play y el logotipo de Google son marcas registradas de Google LLC.

Apple, el logotipo de Apple, Apple Pay, Apple Watch, Face ID, iPad, iPhone, iTunes, Mac, Safari y Touch ID son marcas registradas de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y en otros países. iPad Pro es una marca registrada de Apple Inc.